学生邮箱常见问题

一、如何申请河北大学学生邮箱？

因网络安全及系统策略调整，学生邮箱业务暂停自助激活，在校期间如有论文发表、学术交流、出国留学等原因确需申请学生邮箱的，可从办事大厅申请一个后缀为@stumail.hbu.edu.cn的学生邮箱。学生邮箱仅供在校生使用，毕业后学生邮箱会自动注销。

申请方法如下：从河北大学主页-“校园服务”栏目进入“办事大厅”，在顶部“办事中心”栏目中找到“学生电子邮箱开通申请”（或从企业微信工作台A8-办事大厅，找到“学生电子邮箱开通申请”），按要求填写表格、上传附件后提交申请。其中邮箱格式为”学号@stumail.hbu.edu.cn”，邮箱别名需自定义，格式为”别名@stumail.hbu.edu.cn”。别名和学号都可以用来登录邮箱和收发邮件。提交后需等待人工审核，办理成功后会在企业微信中收到通知提醒。

二、如何使用河北大学学生邮箱？

请使用电脑浏览器访问http://stumail.hbu.edu.cn/，输入用户名和密码并进行二次验证（首次登录时须绑定二次验证）即可登录到个人邮箱页面。

学生邮箱目前暂不支持使用第三方客户端（如Outlook、Foxmail等）访问。

三、登录邮箱时提示“用户名密码错误，或登录受到限制”是怎么回事？

通常是因为输错了用户名或密码，请重新输入正确的用户名密码。若忘记密码，可在邮箱登录页面点“忘记密码”来重新设置新密码。若重新设置不成功的，可登录“办事大厅”，在顶部“办事中心”栏目中找到“学生电子邮箱密码重置申请”（或从企业微信工作台A8-办事大厅，找到“学生电子邮箱密码重置申请”），按要求填写表单、上传附件并提交，等待人工处理即可。办理成功后会在企业微信中收到通知提醒。

四、登录邮箱时提示“用户已锁定，请先激活邮箱或联系管理员” 是怎么回事？

登录邮箱时“用户已锁定，请先激活邮箱或联系管理员”的提示，是因为用户长时间未登录（一年以上）导致邮箱被锁定。若想解封，可登录“办事大厅”，在顶部“办事中心”栏目中找到“学生电子邮箱密码重置申请”（或从企业微信工作台A8-办事大厅，找到“学生电子邮箱密码重置申请”），按要求填写表单、上传附件并提交，等待人工处理即可。办理成功后会在企业微信中收到通知提醒。

五、登录邮箱时提示“用户已禁用, 请联系管理员” 是怎么回事？

登录邮箱时“用户已禁用, 请联系管理员”的提示，是因为用户长时间未登录（一年以上）或账号被盗用后发送垃圾邮件等原因导致邮箱被禁用。若想解封，可登录“办事大厅”，在顶部“办事中心”栏目中找到“学生电子邮箱密码重置申请”（或从企业微信工作台A8-办事大厅，找到“学生电子邮箱密码重置申请”），按要求填写表单、上传附件并提交，等待人工处理即可。办理成功后会在企业微信中收到通知提醒。

六、登录按钮下方的其他登录方式（微信、QQ）绑定邮箱时提示“用户名或密码不正确” 是怎么回事？

目前暂不支持其他登录方式（微信、QQ）。

七、如何在手机上使用河北大学学生邮箱？

在手机浏览器中访问http://stumail.hbu.edu.cn/，输入邮箱地址和密码并进行二次验证（首次登录时须绑定二次验证）即可登录到个人邮箱手机页面。暂不支持使用邮件APP方式登录。

八、毕业后能否继续使用学生邮箱？

因学校资源有限，不再为毕业生提供学生邮箱服务，请毕业前做好邮件下载和邮箱更换准备。毕业后邮箱将被停用并注销。